ニュースレター販促術

気付いたら最新版が出てましたので、そちらを紹介しておきます(笑)

ニュースレターとかリピート戦略を考えるときに、一冊本を読んでおくだけで全然違いますよ~

販売促進を、

1、集客
2、顧客化
3、顧客の維持

という3つに分け、2と3について説明をしています。

つまり、いかにリピートしてもらい、長くリピートしてもらうか?ということですね。

多くのサロン経営者が集客の事ばかり考えています。
ただ、集客には費用も時間も手間ヒマもかかり、効率が悪い。
だったら、一度来て頂いたお客様との関係性を考え直そう、というものです。

そのためにニュースレターを活用する、ということですね。
具体的な事例もまとめられていますので、ぜひ参考にしてみて下さい。

また、お客様がいなくなる理由として、

・店のことを忘れている
・店に特別な感情を抱いていない

というものを本書の中で挙げています。

・店のことを忘れている

→ニュースレターだけに頼るのもどうかと思うので、お客様と接客をしているときや、技術を提供しているときにも、忘れられないようなインパクトを意識することも大事ですね^^

・店に特別な感情を抱いていない

→お客様の感情をいかに観察できるか?意識できるか?でしょうね。そして、「人間的な」結びつきを考えるといいのだと思います。

いずれにせよ、ニュースレターだけでなく、サロン内での立ち居振る舞いも影響するので、ニュースレターだけで終始しないようにしましょう。

もちろん、何も送らないよりは送ったほうがいいので、ニュースレターも一つの手段として検討してみてはいかがでしょうか?^^

個人的評価
★★★★☆

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