影響力の武器ーなぜ人は動かされるのか

ロバート・B・チャルディーニの名著。
アメリカを代表する社会心理学者の一人。

人間の行動を導く基本的な心理学の原理である、

・返報性
・一貫性
・社会的証明
・好意
・権威
・希少性

について言及し、社会でどのように機能しているのか?
これらを組み合わせて、どう人を動かすのか?について、様々な事例を基に、説明しています。

マーケティング担当者やコンサルとタントと呼ばれる人で、読んでいない人はおそらくいないと思います(笑)
それくらい有名です。
ですので、一度は目を通してもらいたいですね。

また、詐欺師や騙しの手口でも使われることがありますので、そういうものから身を守るためにも知っておくといいです。

■サロン経営にどう生かしていくか?

例えば、社会的証明の章でこんなフレーズがあります。

「自分にとって何が適切な行動であるかを決定する際に、他者の行動を手掛かりにするのですが、そうした傾向は、その他者が自分と似ていると思う場合に特に強くなるのです

お客様の声を掲載するときに、ターゲットに近かったり、似ている人の感想を掲載する。
そうすることで、予約に繋がりやすくなるということですね^^

ターゲットが40代なのに、20代の人の感想を載せてもあまり意味が無いという事です。
まぁ載せないよりかはマシですが(笑)

個人的評価
★★★★★

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